-
Module
Mithilfe dieser 8 spannenden Module werden Sie zum Customer-Experience-Profi! In über 200 einzelnen Lektionen führen wir sie von den theoretischen Grundlagen von CX bis hin zur Implementierung in Ihrem Unternehmen.
- 1. Entwicklungen und zukünftige Erfolgstreiber
- 2. Und woran glauben Sie? Unerschütterliche Glaubenssätze
- 3. Kommen Sie im 21. Kunden-Jahrhundert an
- 4. Befüllen Sie Ihren Werkzeugkoffer!
- 5. Kundenorientierung und Customer Experience im digitalen Umfeld
- 6. Prozesse in der Kundenorientierung und im CX-Management
- 7. Gestalten Sie kundenzentrierte Angebote und Services
- 8. Entwickeln Sie Ihre eigene Roadmap zur Implementierung
This content is protected, please login and enroll course to view this content!
Vorheriges Modul
3. Kommen Sie im 21. Kunden-Jahrhundert an