CX21 TSÖ-Kooperation
Dieses Ticket ist Ihre Eintrittskarte in die Customer Experience – Videos, Präsentationen, weiterführende Texte und Vieles mehr. In 8 Modulen zum Kundenorientierungs-Profi!
(Die Inhalte sind identisch mit jenen des CX21-Kurses)
Startdatum: jederzeit
Ihre Investition: 695 € (exkl. MwSt.)
Zielgruppe: Führungskräfte und Entscheider aus Kundenorientierung, Customer Service, Marketing, Produktmanagement
Bedingung für dieses Ticket: TSÖ-Gütesiegel aus dem aktuellen Jahr
Abschlusszertifikat (optional): Das Zertifikat zum Customer-Experience Manager erhalten Sie durch ein Abschlusspaper + Prüfung (Kosten: EUR 290,- pro Person) (exkl. MwSt.)
Überblick
- Teilnehmer: 65 Personen
- max. Anzahl:1000
- Inhalt: 200+Wissensblinks
- geeignet für:Anfänger als auch Fortgeschrittene
- Sprache:Deutsch
- Wiederholung möglich: Ja-
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Module
Mithilfe dieser 8 spannenden Module werden Sie zum Customer-Experience-Profi! In über 200 einzelnen Lektionen führen wir sie von den theoretischen Grundlagen von CX bis hin zur Implementierung in Ihrem Unternehmen.
- 1. Entwicklungen und zukünftige Erfolgstreiber
- 2. Und woran glauben Sie? Unerschütterliche Glaubenssätze
- 3. Kommen Sie im 21. Kunden-Jahrhundert an
- 4. Befüllen Sie Ihren Werkzeugkoffer!
- 5. Kundenorientierung und Customer Experience im digitalen Umfeld
- 6. Prozesse in der Kundenorientierung und im CX-Management
- 7. Gestalten Sie kundenzentrierte Angebote und Services
- 8. Entwickeln Sie Ihre eigene Roadmap zur Implementierung